Általános Szerződési Feltételek

ÁLTALÁNOS FELTÉTELEK ÉS KIKÖTÉSEK

Hatálybalépés dátuma: 2025. június 1.

A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF”) érvényesek és alkalmazandók minden termékre (a továbbiakban: „termék”), amely a VERDANT FUTURE S.R.L. (a továbbiakban: „Eladó”) weboldalán elérhető és megvásárolható. www.voguepremiere.com (a továbbiakban: „Online Áruház”). Az aktuális vevői rendelésre az Online Áruház oldalán a rendelés leadásának időpontjában fennálló feltételek vonatkoznak.

Az általános szerződési feltétel olyan szerződéses feltétel, amelyet annak használója egyoldalúan határozott meg több szerződés megkötése céljából, a másik fél közreműködése nélkül, és amelyet a felek nem tárgyaltak ki egyénileg.

A 2013. évi V. törvény – a Polgári Törvénykönyvről (a továbbiakban: „Ptk.”) – 6:78. §-a (1) bekezdése szerint az általános szerződési feltétel akkor válik a szerződés részévé, ha annak használója lehetővé tette a másik fél számára, hogy a tartalmát a szerződés megkötése előtt megismerje, és a másik fél elfogadta azt.

Az Eladó ezekkel az ÁSZF-ek segítségével közzéteszi és nyilvánosságra hozza azokat az általános szerződési feltételeket, amelyek az Online Áruházban forgalmazott termékek megvásárlására vonatkozó szerződések esetén alkalmazandók, és amelyeknek az Online Áruházban vásárolni kívánó személyek (a továbbiakban: „Vevő”) kifejezett elfogadása a vásárlás előfeltétele.

1. A szerződéses partner adatai

Név: VERDANT FUTURE S.R.L. Székhely: Oradea, Vasile Coman püspök utca 3., Bl. 2., A+B lépcsőház, Ap. B3 Cégjegyzékszám: J2025027702001 Adóazonosító szám: RO 51646155 IBAN: RO67PIRB050071B281001000; RO33PIRB050071B281002000 Ügyvezető: Kosztyu György Ügyfélszolgálati telefonszám: +40743819743 Email: contact@verdantfuturesrl.com; info@voguepremiere.com

2. A szerződés megkötése

A Vevő tájékozódhat a kívánt termék lényeges jellemzőiről, a teljes vételárról ÁFA-val együtt, a szállítási díjról, az időtartamról és más feltételekről, ha rákattint a termék nevére vagy a terméket képviselő képre. Bármely, az Eladó által forgalmazott és az ajánlatban szereplő termék vételárával kapcsolatban az Online Áruházban feltüntetett vételár az egyetlen referencia és alkalmazandó ár, függetlenül attól, hogy az adott termék más online vagy más típusú platformokon eltérő vételáron jelenik-e meg. Az Eladó kifejezetten kimondja, hogy kizárólag az Online Áruházban megjelenített adatok tekinthetők hivatalosnak, referenciaként szolgálónak és alkalmazandónak, és az Eladó kizárja a felelősségét bármilyen eltérésért.

A Vevő a „Kosárba helyezés” feliratra vagy a kosár ikonra kattintva adhatja a terméket a virtuális kosarához. Amikor a termék a kosárba kerül, egy tájékoztató ablak jelenik meg, amely tájékoztatja a Vevőt arról, hogy a termék a virtuális kosarába került. Ezen az interfészen a Vevő választhatja, hogy folytassa a böngészést az Online Áruházban („Folytassa a vásárlást”) vagy befejezze a böngészést, és megkezdje a rendelési folyamatot a „Kosár” gombra kattintva. Ha a Vevő az utóbbi opciót választja, a kosár tartalma jelenik meg, ahol ellenőrizheti annak tartalmát (a kiválasztott termék neve, mérete és egyéb specifikációk; darabszám; bruttó ár/darab; összesen fizetendő bruttó ár, a termék fotója stb.). A kosár oldalon a Vevő módosíthatja a rendelést és törölhet tételeket a kosárból. Ha a Vevő úgy ítéli meg, hogy minden rendben van, a „Rendelés véglegesítése” feliratra kattintva elindíthatja a rendelési folyamatot, és bejelentkezhet a fiókjába, vagy regisztráció nélkül is vásárolhat, az ott kérdezett adatok megadásával.

A regisztráció nem feltétele a vásárlásnak, azonban a vásárlás nem lehetséges a vevő által a vásárlás pillanatában megadandó kötelező adatok nélkül. A kötelező adatmezőket csillaggal (*) és a „Kötelező mezők” felirattal jelölik az Online Áruházban. A vevő egyedüli felelőssége, hogy a megadott adatok valósak legyenek; az eladó felelőssége ebben a tekintetben kizárt. Ha a vevő bejelentkezett a fiókjába, vagy megadta az összes szükséges adatot, akkor meg kell adnia a szállítási adatokat a „Folytatás” feliratra kattintva, ha megjelölte, hogy a számlázási cím eltér a szállítási címtől. A szállítási adatok megadása után a vevőnek ki kell választania a kívánt fizetési módot az elérhető lehetőségek közül, majd rá kell kattintania a „Folytatás” feliratra. Megjelenik egy összegző képernyő, ahol a vevő még egyszer ellenőrizheti a rendelés adatait a végső elküldés előtt. A „Rendelés elküldése” gombra kattintva a vevő befejezheti a rendelést és elküldheti azt az eladónak.

A vevő bármikor javíthatja az adatbeviteli hibákat a rendelési folyamat során, még az összegző oldalon is van erre lehetősége. Törölhet egy terméket a kosárból, módosíthatja az általa megadott adatokat, illetve növelheti vagy csökkentheti a termék mennyiségét. Ha a vevő befejezte az online rendelési folyamatot, megadta a kérdezett adatokat, és rákattintott a „Rendelés elküldése” gombra, akkor lead egy rendelést, amely a vevő ajánlatának minősül. Azonban ez az ajánlat nem jelenti automatikusan azt, hogy az eladó elfogadta a vevő ajánlatát (lásd a 3. pontot).

3. Ajánlati kötelezettség, megerősítés, szerződés megkötése

A vevő rendelésének elküldése után az eladó legkésőbb 48 órán belül (a vevő által küldött ajánlat az eladó e-mail címére való megérkezésétől számítva) automatikus e-mailben megerősíti a rendelést a vevő felé, amely automatikus e-mail azt jelzi, hogy az eladó megkapta a vevő által küldött rendelést. Az automatikus e-mail tartalmazza a rendelés részleteit is. Ez az automatikus e-mail (fogadási megerősítés) nem minősül a vevő ajánlatának elfogadásának, hanem csak tájékoztatja a vevőt arról, hogy az eladó megkapta a rendelését. Az eladó fenntartja magának a jogot, hogy bármely terméket bármikor visszavonjon az értékesítésből. Egy termék megjelenítése az online áruház oldalán nem jelenti azt, és nem garantálja, hogy a termék mindig elérhető lesz. A vevő ajánlatának/rendelésének az eladó általi fogadása kötelezettséget keletkeztet a vevő részéről.

Az eladó külön elfogadó e-mailben fogadja el a vevő ajánlatát (rendelését). A szerződés akkor jön létre, amikor a vevő megkapja az eladótól az ajánlat elfogadásáról szóló külön e-mailt, és nem az automatikus rendelés-megerősítő e-mail fogadásakor (48 órán belül). A vevő mentesül az ajánlati kötelezettség alól, ha nem kap megerősítő e-mailt a leadott rendelésről késedelem nélkül (de legkésőbb 48 órán belül). Ha a vevő hibát észlel az automatikus megerősítő e-mail adataiban, azt 24 órán belül jeleznie kell az online áruház ügyfélszolgálatának (e-mailben vagy telefonon), hogy elkerülje a nem kívánt rendelések teljesítését. Ezen időszak letelte után az eladó úgy tekinti, hogy az automatikus rendelés-megerősítő e-mail adatai teljesen helyesek és vitatlanok a vevő részéről. A rendelés elektronikus úton létrejött szerződésnek minősül, amelyet a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások egyes kérdéseiről és az információs társadalom szolgáltatásairól szóló 2001. évi CVIII. törvény szabályoz.

A szerződés - amennyiben a Vevő olyan magánszemély, aki a szakmáján, önálló tevékenységén vagy üzleti tevékenységén kívül jár el - a 45/2014 (II.26.) Kormányrendelet hatálya alá tartozik, amely a fogyasztók és vállalkozások közötti szerződések részletes szabályait tartalmazza, és megfelel az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelvének rendelkezéseinek a fogyasztói jogokról.

4. A rendelési adatok tárolása, digitális adattartalom

Az Eladó tárolja a rendelési adatokat. A Vevő kinyomtathatja a „Rendelés megerősítése” dokumentumot. Ez megjelenik a Vevő képernyőjén, miután elküldte a rendelést. Miután a Vevő megadta az e-mail címét, az Eladó e-mailben elküldi a rendelés összes lényeges adatait a Vevőnek a 3. pontban említett rendelési megerősítő e-mail keretében. Az Eladó webhelye, www.voguepremiere.com, bármilyen szoftverkörnyezetben és operációs rendszerben futtatható, amely képes megjeleníteni egy html-alapú weboldalt. Az Eladó nem vállal felelősséget a lehetséges szoftverhibákért, amelyek a webhely működése során előfordulhatnak. Hibajelenség esetén az Eladó arra kéri a Vevőket, hogy tájékoztassák az Eladót, hogy a hiba a lehető legrövidebb időn belül javítható legyen, és megtegyék a szükséges intézkedéseket.

5. Elállási jog

Ennek a pontnak a rendelkezései kizárólag azon Vevőkre vonatkoznak, akik magánszemélyek, és a szakmájukon, foglalkozásukon vagy üzleti tevékenységükön kívül járnak el (fogyasztó a 2013. évi V. törvény 8:1 (1) bekezdés 3. pontja értelmében), akik vásárolnak, rendelnek, fogadnak át, használnak, élveznek javakat, valamint üzletszerű üzenetek és ajánlatok címzettjei. Az Eladó rögzíti, és az érintett Vevők kifejezetten tudomásul veszik, hogy minden olyan magánszemély, aki nem felel meg ennek a pontnak a fent említett definíciójának, azaz nem a szakmáján, foglalkozásán vagy üzleti tevékenységén kívül jár el, valamint azok a Vevők, akik nem magánszemélyek, nem tartoznak ennek a ponthoz tartozó részletes szabályok hatálya alá, tehát ennek a ponthoz tartozó rendelkezések nem alkalmazandók rájuk.

A fent említett Vevőnek joga van a termékek értékesítésére vonatkozó szerződéstől elállni indokolás nélkül 14 naptári nap alatt (a továbbiakban: „Elállási időszak”) attól a naptól számítva, amikor a Vevő, vagy a Vevő által kijelölt harmadik fél, a fuvarozótól eltérően, birtokba veszi a terméket; több termék értékesítése esetén, ha az egyes termékek kézhezvétele különböző időpontokban történik, az utolsó kézhezvett termék dátumától számítva; olyan termék esetén, amely több tételből vagy darabból áll, az utolsó tétel vagy darab kézhezvételének dátumától számítva. A Vevőnek joga van az elállási jogát gyakorolni azon időszak alatt is, amely a szerződés megkötésének dátuma és a termék kézhezvételének dátuma között van. Ha a Vevő az elállási jogát szeretné gyakorolni, egyértelmű nyilatkozatot kell küldenie az Eladónak e-mailben az „Elállási időszak” alatt. Az bizonyítás terhe, hogy az elállási jogot a 5. pont és az érintett jogszabályok rendelkezéseivel összhangban gyakorolták-e, a Vevőt terheli. Ha a Vevő nem küldi el egyértelműen bizonyítható módon a nyilatkozatát a megadott határidőn belül, ez úgy tekintendő, hogy nem teljesítette az elállási jog gyakorlásának feltételeit, ezért a szerződése nem kerül felbontásra, és hatályban marad. Az elállás akkor tekinthető időben történtnek, ha a Vevő az „Elállási időszak” alatt (még a 14. napon is) elküldi az elállási szándékát tartalmazó nyilatkozatát az Eladónak. A Vevő az elállási jogát időben gyakorolja, ha az elállási nyilatkozatát az „Elállási időszak” lejárta előtt elküldi az Eladónak.

Visszavonás esetén a Vevő köteles a megrendelt terméket a jelen címre visszaküldeni az Eladónak: 2083 Solymár, Mátyás király utca 105., késedelem nélkül, de legkésőbb 14 naptári napon belül a visszavonási nyilatkozat közlésétől számítva. Az időszak betartottnak minősül, ha a Vevő a terméket (postára adja vagy egy általa rendelt futárnak átadja) a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi.

Az Eladó a termék kézbesítési díját visszatéríti a Vevőnek (kivéve, ha a terméket ingyenesen szállították), feltéve, hogy a visszavonás az adott rendeléssel kézbesített összes terméket érinti. Azonban az Eladó nem téríti vissza a Vevő által a termék kézbesítése kapcsán felmerült további költségeket, amelyek abból adódnak, hogy a Vevő eltért az Eladó által esetlegesen kínált legolcsóbb standard szállítási módtól. A termék visszaküldésének költségét a Vevő viseli; az Eladó nem téríti meg ezt a költséget a Vevőnek.

Ha a Vevő visszavonja a szerződést, az Eladó haladéktalanul, de legkésőbb 30 naptári napon belül a visszavonásról való tudomásszerzéstől vagy a termék visszaszolgáltatásától kezdve visszafizeti a Vevő által fizetett teljes összeget, feltéve, hogy a terméket eredeti állapotában küldik vissza. Ez azt jelenti, hogy a termék nem szennyezett, sérült, mosott vagy viselt (kivéve próba céljából), és minden címkéje és matricája sértetlen. Az Eladó jogosult visszatartani a visszatérítést mindaddig, amíg vissza nem kapja a terméket, vagy amíg a Vevő nem nyújt megbízható bizonyítékot arról, hogy azt visszaküldte; az Eladó figyelembe veszi a két időpont közül a korábbi dátumot. Hitelkártyás vagy előre utalt bankszámla esetén az Eladó minden esetben a Vevő által a fizetéskor megadott bankszámlára utalja vissza az összeget.

A termék visszaküldésekor csatolni kell a szállítási értesítést, és ha lehetséges, meg kell jelölni a visszaküldés okát. A visszaküldés oka vagy a visszavonási jog indokolása nem kötelező; ha a Vevő nem jelöli meg a visszaküldés okát, ez nem jelenti a visszavonási jog elvesztését vagy bármilyen kapcsolódó jog korlátozását. Postai feladás esetén a Vevőnek egyértelműen fel kell tüntetnie a visszaküldött termék csomagolásán a „voguepremiere.com online áruház” megjegyzést.

Előre utalás esetén az Eladó minden esetben visszatéríti az összeget a Vevő által a fizetéskor megadott bankszámlára. A visszaküldést segítő dokumentumok és a szállítási értesítés a kézbesített terméket tartalmazó csomag mellett találhatók meg a Vevő által. Ha a Vevőnek kérdése van a visszavonási jogával kapcsolatban, felveheti a kapcsolatot az Eladó ügyfélszolgálatával az alábbi email-címen. serviciuclienti@voguepremiere.com; vagy a +40743819743 telefonszámon.

6. Árak és szállítás, szállítási költségek és egyéb díjak

Az ár a termék mellett a webáruházban megjelenített összeg, amely bruttó ár és tartalmazza az adót. Ehhez hozzáadódik a szállítási költség, kivéve, ha az eladó által bejelentett promóció keretében a terméket ingyenesen szállítják, az eladó költségén. A vevő a megrendelt termék vételárát a webáruházban - választása szerint - előre vagy átvételkor fizeti. Az eladó proforma számlát küld, amely tartalmazza az átutaláshoz szükséges adatokat, miután a rendelés összes terméke össze lett gyűjtve a webáruház raktárában. Utánvétes fizetés esetén a rendelést készpénzzel vagy hitelkártyával lehet kifizetni átvételkor. Csomagautomatából történő átvétel esetén a fizetés csak hitelkártyával lehetséges. Utánvétes fizetés esetén az eladó díjat számít fel a fizetési módszerért. Az utánvétes fizetési mód választásának lehetősége a kiválasztott futárszolgáltatótól, a szállítási módtól, a rendelés teljes értékétől és a vevő korábbi rendeléseitől függ. Ha egy korábbi utánvétes rendelés nem lett kézbesítve, akkor ez a fizetési mód többé nem lesz elérhető.

A szállítás csak az Európai Unió területén belül érhető el. Az eladó e-mailben tájékoztatja a vevőt a szállítási határidőkről a megrendelési folyamat során. Ha a megadott szállítási határidő nem tartható, az eladó e-mailben értesíti a vevőt. A rendelések a lehető leghamarabb feldolgozásra kerülnek, és a csomagolt rendelést a kiválasztott futárszolgálat kézbesíti a megadott címre vagy az átvételi pontra. A rendelés szállítási díja független a csomag méretétől vagy súlyától, valamint a szállítási módtól (például otthonra vagy az átvételi pontra). A szállítási díj 1.990 HUF, 6 USD, 5 EUR vagy 25 Lei.

Előfordulhat, hogy az eladó magasabb szállítási díjat számít fel, mint a fix díj, ilyen esetben részletesen bemutatja a felszámított díjat, és a vevő figyelmét felhívja erre a rendelés leadása előtt. Ha technikai vagy logisztikai okokból az eladónak a rendelést több részletben kell kézbesítenie a rendelés leadása után, a szállítási költségeket természetesen csak egyszer számítják fel (egy szállítás után). A terméket akkor tekintjük átvettnek, ha a vevő vagy a vevő által meghatalmazott harmadik fél átveszi a futártól, az átvételi ponton vagy a csomagautomatából. Ha a vevő sérülést észlel a csomagoláson vagy a terméken átvételkor, az eladó ingyenesen biztosítja a termék visszaküldését.

7. Garancia 7.1. Megfelelőségi garancia

Hibás teljesítés esetén a vevő megfelelőségi garanciális igényt támaszthat az eladóval szemben.

Fogyasztói szerződés esetén a vevő a termék olyan hibáiért, amelyek már a termék átadásakor fennálltak, a termék átvételétől számított 2 éves elévülési időn belül érvényesítheti garanciális jogait. A két éves elévülési idő letelte után a vevő már nem érvényesítheti megfelelőségi garanciális jogait.

Fogyasztóval kötött szerződés esetén a Vevő a jótállási jogait egy éves elévülési időn belül gyakorolhatja a termék átvételétől számítva.

Hibás teljesítés esetén a Vevő – választása szerint – kérheti a termék kicserélését vagy az ár csökkentését. Ha ezek teljesítése lehetetlen, vagy ha a Vevő érdeke a cserében megszűnt, a Vevő felmondhatja a szerződést. Kisebb hibák esetén nincs felmondási jog.

A Vevőnek a hiba felfedezése után haladéktalanul jelentenie kell azt. Ha a Vevő egyben fogyasztó is, a hiba felfedezésétől számított két hónapon belül történő bejelentését haladéktalan bejelentésnek kell tekinteni. A Vevő közvetlenül a forgalmazóval szemben érvényesítheti a megfelelőségi garanciális igényét. Ha a Vevő egyben fogyasztó is, akkor addig, amíg az ellenkezője bizonyításra nem kerül, azt kell feltételezni, hogy a végrehajtástól számított hat hónapon belül a Vevő által észlelt hiba már a végrehajtás időpontjában fennállt, kivéve, ha ez a feltételezés összeegyeztethetetlen a hiba természetével, vagy ha ezt a feltételezést megdöntik.

7.2. Termékszavatosság

A termékszavatosságra vonatkozó rendelkezések kizárólag és kifejezetten abban az esetben alkalmazandók a Vevőre, ha a Vevő a Polgári Törvénykönyv 8:1 (1) cikk 3. pontja szerint fogyasztónak minősül.

Termékhibás esetén a fogyasztónak minősülő Vevő – választása szerint – érvényesítheti a megfelelőségi garancia igényét, ahogyan azt a 7.1 pontban meghatároztuk, vagy a gyártóval szemben termékszavatossági igényt. Egy termék akkor hibás, ha nem felel meg a gyártó által a piacra való bevezetés időpontjában érvényes minőségi követelményeknek, vagy ha nem rendelkezik a gyártó leírásában szereplő tulajdonságokkal.

A Vevő nem jogosult egyszerre, párhuzamosan ugyanazon hibára vonatkozó megfelelőségi garancia igényt és termékszavatossági igényt érvényesíteni. Sikeresen rendezett termékszavatossági igény esetén a Vevő érvényesítheti a megfelelőségi garancia igényét a kicserélt termékre vonatkozóan a vonatkozó jogszabályok és ezek TCG-k szerint. Termékszavatossági igényként a Vevő csak a hibás termék javítását kérheti, vagy – ha a javítás a Vevő érdekeinek sérelme nélkül nem lehetséges ésszerű időn belül – annak kicserélését, ami azt jelenti, hogy pénzvisszafizetés, árcsökkentés vagy elállás lehetősége nem áll fenn, mivel a gyártó és a Vevő között nem jött létre szerződéses kapcsolat. Termékszavatossági igény esetén a Vevőnek bizonyítania kell a termék hibáját. A Vevő a termékszavatossági igényét a gyártó általi piaci bevezetéstől számított két éven belül érvényesítheti. Ennek az időszaknak a lejárta a jogok elvesztését vonja maga után. A Vevő köteles a hibát a felfedezést követően haladéktalanul bejelenteni a gyártónak. A felfedezéstől számított két hónapon belül bejelentett hibát haladéktalan bejelentésnek kell tekinteni. A fogyasztó felel a bejelentés elmulasztásából eredő károkért. A Vevő a termékszavatossági igényét a gyártóval vagy a forgalmazóval szemben érvényesítheti. A Polgári Törvénykönyv értelmében mind a gyártó, mind a forgalmazó tekinthető gyártónak.

8. A tulajdonjog fenntartása

A vételár teljes kifizetéséig a termék a Vevő tulajdonában marad. Ha bármilyen okból a termék a vételár teljes kifizetése előtt a Vevő birtokába kerül, a Vevő felelős a Vevővel szemben az összes olyan kárral kapcsolatban, amelyért senki sem vonható felelősségre.

9. Fizetés, határidő, késedelmes fizetés, számlázás

A termékért fizetni lehet, a Vevő választása szerint, előre utalással, hitelkártyával (online fizetés) vagy utánvéttel. Az Eladó fenntartja magának a jogot, hogy bizonyos esetekben kizárjon bizonyos fizetési módszereket, vagy előre fizetést kérjen.

Előre utalás esetén a vételár és a kapcsolódó költségek összegét a Vevőnek a VERDANT FUTURE S.R.L. számlájára kell átutalnia, számlaszám: RO67PIRB050071B281001000 RON, vagy RO33PIRB050071B281002000 EUR. Banki előre utalás vagy hitelkártyás (on-line) fizetés esetén a Vevőnek meg kell adnia rendelésének számát, és ha van, ügyfélszámát a megjegyzések rovatban.

Az Eladó minden vásárlás esetén kiállít egy számlát vagy annak egyenértékű dokumentumot. Az Eladó nem vállal felelősséget a vásárlás során a Vevő által megadott hamis adatokból eredő jogi következményekért. A webáruházban történő vásárlásokhoz és visszaküldésekhez tartozó számlák, valamint az előre utalást választó megrendelésekhez tartozó proforma számlák automatikusan e-mailben kerülnek elküldésre a megrendelés során megadott e-mail címre. A már kiállított számla-dokumentumokat később nem lehet módosítani.

10. Kapcsolatfelvétel

Kérdések és reklamációk esetén az Eladó a Vevő rendelkezésére áll az alábbi e-mail címen: serviciuclienti@voguepremiere.com valamint az ügyfélszolgálat telefonszámán: +40743819743.

Postai levelezés esetén a borítékot a VERDANT FUTURE S.R.L., 2083 Solymár, Mátyás király utca 105 címre kell címezni.

11. Jogorvoslati lehetőségek 11.1. Reklamációk rendezése

A Vevő a termékkel vagy az Eladó tevékenységével kapcsolatos fogyasztói panaszait a 12. pontban megadott elérhetőségekre benyújthatja. Telefonon tett szóbeli panasz esetén az Eladó legkésőbb a lényeges válasz megküldésével egy időben megküldi a jegyzőkönyv másolatát a Vevőnek. Minden más esetben a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően jár el az írásbeli panaszokkal kapcsolatban. Az Eladó egyedi azonosítót rendel hozzá a telefonon rögzített panaszhoz, amely megkönnyíti a panasz későbbi visszakeresését.

Az Eladó a beérkezett írásbeli panaszra 30 napon belül lényeges választ ad, azaz postai úton megküldi a választ a Vevőnek. Ha a panaszt elutasítják, az Eladó tájékoztatja a Vevőt az elutasítás indokairól és arról, hogy mely hatósághoz vagy közvetítő szervhez fordulhat a Vevő eljárást kezdeményezni, a panasz jellegétől függően.

11.2. Egyéb jogorvoslati lehetőségek

Ha az Eladó és a Vevő közötti jogvitát nem sikerül megszüntetni az Eladóval folytatott tárgyalások során, a Vevő bírósági eljárást kezdeményezhet, és – ha a Vevő fogyasztó – fogyasztói jogviták esetén panaszt nyújthat be a fogyasztóvédelmi hatóságnál vagy kezdeményezheti egy közvetítő szerv eljárását.

Az eladó köteles együttműködni a közvetítő szerv eljárásában. Ebben a keretben nyolc napon belül írásban nyilatkoznia kell a közvetítő szerv elnökének értesítésének kézhezvételétől számítva a fogyasztói vevő igényének jogszerűségéről és az ügy körülményeiről, valamint a tanács döntésének elfogadásáról, mint végrehajtható kötelezettség. Nyilatkozatában meg kell jelölnie azokat a tényeket, amelyek alátámasztják az állításait, valamint ezek bizonyítékait, és csatolnia kell azokat az iratokat, amelyekre bizonyítékként hivatkozik.

A Rendelet (EU) 524/2013 rendelete az Európai Parlament és a Tanács 2013. május 21-én, amely a fogyasztói viták online rendezéséről és a 2006/2004/EK rendelet és a 2009/22/EK irányelv módosításáról szól) alkalmazásának kivételével az eladó köteles biztosítani, hogy egy olyan személy részt vegyen a meghallgatáson, aki jogosult megegyezésre jutni. Az előzőek mellett az eladó tájékoztatja a vevőt arról, hogy az Európai Parlament és a Tanács a 2013/524/EU rendelettel, amely a fogyasztói viták online rendezéséről, valamint a 2006/2004/EK rendelet és a 2009/22/EK irányelv módosításáról szól (a fogyasztói viták online rendezéséről szóló irányelv), létrehozta az úgynevezett online vitarendezési platformot. Ennek a platformnak a célja, hogy segítse a fogyasztók és kereskedők közötti viták bíróságon kívüli, független, pártatlan, átlátható, hatékony, gyors és igazságos online rendezését. Annak érdekében, hogy a nagyobb fogyasztói tömegek számára ismertté tegye az online vitarendezési platform létezését, az Unió területén működő és online értékesítési vagy szolgáltatási szerződésekben részt vevő kereskedők kötelesek weboldalaikon elektronikus linket elhelyezni a platform felé. Az online vitarendezési platform egyetlen porthelyként szolgál a fogyasztók és kereskedők számára, akik a fent említett uniós rendelet hatálya alá tartozó vitákat bíróságon kívül szeretnék rendezni. Az online vitarendezési platform egy interaktív weboldal, amely elektronikusan és ingyenesen elérhető az Európai Unió intézményeinek minden hivatalos nyelvén. Az online vitarendezési platformra mutató elektronikus link: http://ec.europa.eu/odr

 

12. Adatvédelem

Az adatvédelmi szabályozások egy külön linkben találhatók.

13. A Felhasználási Feltételek egyoldalú módosítása

Az eladó jogosult bármikor egyoldalúan módosítani ezeket az Általános Szerződési Feltételeket. A módosított rendelkezések az érvénybe lépésük után leadott megrendelésekre vonatkoznak.

Az eladó fenntartja magának azt a jogot, hogy előzetes értesítés nélkül bármilyen változtatást vagy javítást elvégezzen az Online Áruházban, és az Online Áruházat másik domain névre helyezze át.